Politica di Utilizzo Accettabile (AUP)

Alteron preserva il valore di Internet come risorsa per l'informazione e l'espressione libera e rispetta la privacy e la sicurezza degli utenti di Internet, ma sconsiglia vivamente pratiche irresponsabili che degradano l'usabilità delle risorse di rete e quindi il valore dei servizi Internet.

Contenuti/Attività/Programmi Non Accettabili

La cancellazione dei servizi può essere causata da abusi. Esempi di Contenuti/Attività/Programmi non accettabili includono, ma non sono limitati a:

• Spam, tutte le forme di Abuso Email e prodotti relativi a Email Bulk - Il cliente non deve trasmettere o diffondere e-mail commerciali non richieste (UCE) o messaggi bulk non richiesti (Spam). L'Opt-In confermato (noto anche come Double Opt-in) è l'unico metodo consentito per l'uso di elenchi di indirizzi email
• Programmi in esecuzione in background (bot/daemon/monitor) - Monitoraggio non autorizzato di dati o traffico su qualsiasi rete o sistema senza autorizzazione esplicita
• Scansione di range IP/scansione di porte/scansione di vulnerabilità - Accesso o uso non autorizzato di dati, sistemi o reti, incluso qualsiasi tentativo di eseguire una scansione o testare la vulnerabilità di un sistema o di una rete o violare le misure di sicurezza o di autenticazione senza autorizzazione esplicita
• Posizionamento di materiale estremista o materiale non ritenuto di buon gusto non è consentito - Il cliente è pienamente responsabile di eventuali abusi dell'account indipendentemente da chi ha pubblicato il contenuto
• Attacco Distribuito del Servizio (DDoS) - Nessuna risorsa o server di Alteron può essere utilizzato per eseguire qualsiasi forma di attacchi DoS. Se un server è sotto attacco di qualsiasi forma di DoS, il server sarà sospeso per 48 ore. Se l'attacco continua, Alteron metterà fuori servizio, controllerà l'accesso o sospendere i servizi per intero al fine di mantenere la qualità del servizio per gli altri clienti sulla nostra rete, a meno che non sia sottoscritto un servizio di mitigazione anti DDoS

Prestazioni della Rete

Alteron fornisce risorse di rete condivise e, pertanto, l'uso eccessivo o l'abuso di queste risorse da parte di un singolo cliente costituisce una violazione di questa AUP.

Utilizzo dei Servizi

Obbligo di Sicurezza del Cliente: Ogni cliente deve prestare attenzione nella tenuta di ciascun account VPS o server dedicato e/o dispositivi di rete collegati all'infrastruttura di Alteron aggiornati e corretti con gli ultimi aggiornamenti di sicurezza. L'omissione di adottare le misure necessarie per proteggere un server può comportare una compromissione della sicurezza da parte di fonti esterne. Alteron non è responsabile per la sicurezza a livello di server del cliente, a meno che non sia stato stipulato e mantenuto un pacchetto di amministrazione della sicurezza, un pacchetto di amministrazione della sicurezza del firewall o un sistema operativo completamente gestito. Un server compromesso che causa interferenze nella rete comporterà una notifica immediata al cliente e la disconnessione immediata dalla rete per evitare effetti negativi sugli altri clienti. Nessun credito del servizio verrà emesso per interruzioni causate dalla disconnessione dovuta a una sicurezza del server compromessa. Il cliente è l'unico responsabile per qualsiasi violazione della sicurezza che riguardi i server sotto il controllo del cliente, compresa la riparazione del sistema, la cessazione dell'account(i) degli utenti abusivi e la segnalazione dell'incidente ad Alteron tramite email.

Utilizzo della larghezza di banda: Alteron offre una quantità prestabilita di trasferimento dati per ogni server VPS. La larghezza di banda è calcolata su una base di 30 giorni. Il sovraccarico della larghezza di banda è tariffato a 9.00 € per ogni ulteriore 1 TB. Per i server dedicati non esiste una tariffa fissa di larghezza di banda. Se il limite viene superato, la connessione del server verrà ridotta a 10Mbit/s. Per una larghezza di banda di 100 Mbps sarà addebitato 9.00 € per ogni ulteriore TB. Il cliente è l'unico responsabile del monitoraggio del suo utilizzo di larghezza di banda.

Sicurezza della Rete: Le violazioni della sicurezza del sistema o della rete sono rigorosamente proibite. Alteron indaga su tutti gli incidenti che coinvolgono tali violazioni e collabora con le forze dell'ordine se si sospetta una violazione penale.

Nessun "Spam", "Spyware", "Virus" o "Adware": Non tolleriamo server che contengono spyware, virus e adware. I server che troviamo nella nostra rete o che possono contenere prodotti abusivi con questi elementi saranno rimossi immediatamente. UCE/UBE o "Spam" non sono tollerati. Alteron si riserva il diritto di disattivare o terminare immediatamente qualsiasi server in caso di indicazioni di tali attività, senza preavviso. Se un account viene sospeso per violazione delle politiche, sarà addebitata una tassa di pulizia di 60.00 €.

Servizi di Supporto

Alteron fornisce supporto 24/7 per problemi di rete. I servizi gestiti non sono inclusi nelle offerte. Se necessario o desiderato, all'utente verranno addebitati costi aggiuntivi.

Politica sulla Privacy

Alteron rispetta la privacy di ogni cliente o visitatore del sito web e può raccogliere informazioni dal cliente per elaborare l'ordine. Le informazioni non verranno condivise con terze parti.

Politica di Rimborso

Tutti i pagamenti effettuati alla Compagnia da parte del Cliente o per conto del Cliente sono non rimborsabili, compresa la tassa di configurazione unica, se prevista, così come tutte le successive spese mensili (indipendentemente dall'utilizzo). I sovraccarichi o le contestazioni di fatturazione devono essere segnalati alla Compagnia entro trenta (30) giorni dall'evento, in caso contrario il Cliente rinuncerà a tutte le pretese relative allo stesso. Se il Cliente contesta una spesa al suo fornitore di carte di credito, spesa che la Compagnia ritiene, a sua esclusiva discrezione, valida ai sensi dei termini e delle condizioni di questo Accordo, il Cliente dovrà pagare alla Compagnia, oltre alla suddetta spesa contestata, una tassa amministrativa di non meno di 50.00 USD e non più di 150.00 USD. I rimborsi singoli sono possibili come eccezioni alla regola su decisione della direzione.

Diritto di Rifiuto

Alteron si riserva il diritto di disattivare o terminare il servizio e/o rimuovere contenuti al fine di investigare presunte violazioni di questa AUP. Alteron farà del suo meglio per notificare qualsiasi cliente di qualsiasi violazione in modo che il cliente possa indagare sul caso e fornire spiegazioni o soluzioni necessarie. In caso di mancata risposta alle email dal nostro dipartimento di abuso, potrebbe verificarsi la sospensione o la terminazione dei servizi. In alcuni casi critici, Alteron si riserva il diritto di disattivare o terminare il servizio senza preavviso se la violazione riguarda l'intera operazione. Se le spiegazioni o le soluzioni sono accettate, il cliente riceverà un avviso e/o dovrà pagare una tassa per abuso. Alteron non emette rimborsi per la terminazione del servizio dovuta a una delle cause specificate sopra.

Alteron si riserva il diritto di rifiutare il servizio a chiunque. Eventuali materiale illegale o che violi i nostri termini di servizio in qualsiasi modo può essere rimosso o sospeso con o senza preavviso.

Esclusione di Garanzia

Alteron non è responsabile per qualsiasi interruzione del servizio o downtime che possa verificarsi, sia a causa di interruzioni esterne della rete. Questo include la perdita di dati derivante da ritardi, mancata consegna, consegna errata, guasti dell'attrezzatura e qualsiasi altra interruzione del servizio causata da Alteron.

Sospensione e Cancellazione

Il mancato pagamento, in tutto o in parte, di qualsiasi servizio fornito da Alteron o la violazione della Politica di Utilizzo Accettabile possono comportare la sospensione immediata o la cancellazione di tutti o alcuni servizi. Eventuali tariffe pagate in anticipo non sono rimborsabili.

Il contratto può essere risolto senza fornire motivazioni da entrambe le parti in qualsiasi momento durante un periodo di 10 giorni fino alla fine del mese, ma almeno alla scadenza del periodo contrattuale minimo previsto.

Le violazioni di questa AUP devono essere segnalate a abuse@alteron.net.